Condiciones de utilización

1- Aceptación de las condiciones generales y especiales de venta

Toda confirmación por parte del cliente de un pedido introducido en el sitio es la plena aceptación por su parte de las presentes condiciones generales de venta EshopInstitut.com y de las condiciones particulares de su pedido (artículos pedidos tal como se presentan en el sitio dentro de los límites de las cantidades eventualmente mencionadas, nombre, precio, componentes, etc.). Se especifica que el cliente dispone, antes de esta confirmación, de un mecanismo que le permite corregir o modificar sus elecciones. Este mecanismo es accesible en cada etapa del proceso de entrada de pedidos. Para los países fuera de la Unión Europea y Canadá, sólo se aceptarán pedidos de productos desmaterializados.

2- Productos

Cada artículo ofrecido en el sitio es objeto de una presentación resumida que indica su nombre, cantidad y precio. Las fotografías que ilustran los productos no forman parte del ámbito contractual y son simplemente indicativas de la presentación general del producto. Si se introducen errores, la responsabilidad de EshopInstitut.com no puede ser comprometida en ningún caso. Además, para todos los paquetes, EshopInstitut.com especifica que su contenido puede cambiar en función de la disponibilidad del producto en el momento del pedido, en cuyo caso cualquier producto sustituido sería reemplazado por un producto equivalente y del mismo valor.

3- Periodo de validez de la oferta

Nuestras ofertas sólo son válidas durante el periodo de presentación en línea y hasta agotar existencias. Si un producto no está disponible después de haber realizado su pedido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico lo antes posible para informarle y acordar con usted

- aplazar la entrega hasta que se reponga el producto, siempre que sea posible,

- sustituir el producto por otro equivalente en calidad y precio, siendo los gastos de devolución del producto equivalente en este caso a cargo de EshopInstitut.com,

- cancelar su pedido y reembolsarle el precio pagado en los términos y condiciones definidos en el artículo 11.

4- Nombre de usuario y contraseña

En el momento del primer pedido, el cliente elige un nombre de usuario y una contraseña. El nombre de usuario y la contraseña son la prueba de la identidad del cliente y lo comprometen con cualquier pedido realizado a través de ellos. Tienen el valor de una firma electrónica en el sentido de la ley del 13 de marzo de 2000.

El cliente es el único responsable de su nombre de usuario y contraseña y asumirá las consecuencias que puedan derivarse de cualquier uso por parte de terceros que tengan conocimiento de los mismos.

Si el cliente olvida su contraseña o su identificador o si teme que un tercero haya tenido conocimiento de ellos, dispone de una función en el sitio que le permite encontrar su identificador y elegir una nueva contraseña.

5- Registro y confirmación del pedido

Todos los pedidos se resumen simultáneamente antes de invitar al cliente a confirmar su pedido indicando su elección de dirección de entrega y forma de pago. A continuación, se invita al cliente a validar el pedido. Una vez realizada esta operación, el pedido queda automáticamente registrado y se convierte en firme y definitivo, sin perjuicio de la reserva a la que se refiere el apartado siguiente.

Todo pedido con opción de pago por tarjeta bancaria o de pago sólo se considera efectivo cuando los centros de pago correspondientes han dado su conformidad. En caso de rechazo por parte de dichos centros, el pedido se anula automáticamente y el cliente es informado por el centro de pago mediante un mensaje en la pantalla. Cualquier pedido con opción de pago por transferencia bancaria sólo se validará una vez que se haya recibido el pago.

La información facilitada por el cliente al realizar el pedido es vinculante: en caso de error por parte del cliente en la redacción de sus datos o los del lugar de entrega, en particular sus apellidos, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código de la puerta, piso que resulte en la pérdida de los productos, el cliente sigue siendo responsable del pago de los productos perdidos.

6- Precios

Los precios se expresan en euros. El precio total con IVA indicado en la confirmación del pedido es el precio total del pedido introducido, con todos los impuestos incluidos y con el IVA incluido. Este precio incluye el precio de los productos y los gastos de transporte.

7- Pago

Puede elegir entre pagar con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria al realizar el pedido. Si elige pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, será redirigido al sitio seguro de PAYPAL, que garantiza la preservación de la confidencialidad de los números de tarjeta mediante procedimientos de protección y encriptación.

Para el pago por transferencia bancaria, nuestros datos bancarios completos están disponibles en el sitio.

Se incluirá una factura en el paquete, a menos que la dirección de entrega sea diferente a la de facturación (especialmente en el caso de los regalos). La factura se enviará por correo a la dirección de facturación.

8- Entrega

El envío del pedido no puede realizarse sin el pago completo de la mercancía y de los gastos de envío. EshopInstitut.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido confirmado que no sea pagado en un plazo de 15 días a partir de la fecha del pedido.

Todos los acontecimientos, considerados como fuerza mayor, tales como la guerra, los disturbios, los incendios, las huelgas, la imposibilidad de abastecerse de materias primas, la paralización de los transportes, las crisis sanitarias, que tenderían a retrasar, impedir o hacer exorbitante la ejecución del suministro constituyen, por acuerdo expreso, una causa de suspensión o de extinción de las obligaciones de EshopInstitut. com, sin compensación para el cliente si el evento se prolonga más allá de un periodo de quince (15) días. EshopInstitut.com informará al cliente, por cualquier medio adecuado, de la existencia de dicho evento con el fin de que éste pueda desistir de su pedido mediante una simple respuesta por correo.

Si los productos solicitados no han sido entregados en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la recepción por parte de EshopInstitut.com del pago del cliente, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, la venta podrá ser rescindida a petición del cliente. Las cantidades pagadas por el cliente se devolverán sin demora.

9- Gastos de envío

La entrega es gratuita para los países de la Unión Europea y Canadá. EshopInstitut.com no se hace responsable de las tasas de aduana que puedan aplicarse al envío de pedidos al extranjero a determinados destinos.

10- Términos y condiciones

La entrega se realizará generalmente por Correos en la Unión Europea y en todos los países que acepten este modo de transporte. En los demás países, el envío se realizará por paquete postal, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.

Para las entregas fuera de la Unión Europea, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos debidos a la importación de los productos y reclamados en el momento de la entrega de los paquetes, tales como los derechos de aduana, el impuesto sobre el valor añadido y / o cualquier otro impuesto debido en virtud de las leyes del país de recepción de la orden. EshopInstitut.com se exime de cualquier responsabilidad legal si el pago de los impuestos no fue realizado por el cliente.

Los productos viajan por cuenta y riesgo del cliente, incluso cuando el pedido va dirigido a otro destinatario, la transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos se realiza en el momento de la entrega de éstos al transportista. El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados y, en caso de faltas o daños, a formular sus reservas al transportista por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 72 horas a partir de la entrega.

En caso de no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos para presentar una reclamación por escrito (por correo electrónico) a nuestros servicios. Transcurrido este plazo, los productos entregados se considerarán conformes y libres de todo defecto aparente.

11- Garantía: satisfecho o reembolsado

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-16 del Código del Consumidor, usted dispone de un plazo de desistimiento de siete días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos solicitados para devolverlos a EshopInstitut.com, en la siguiente dirección Transtar Managing SL, Apartado de correos 929, 07800 Eivissa, Baleares - España.

Si el plazo de siete (7) días expira normalmente en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos las sumas pagadas, a excepción de los gastos de devolución de los bienes, en un plazo máximo de treinta días a partir de la recepción de los bienes devueltos mediante transferencia bancaria o reembolso de Paypal.

12- Información personal

Al realizar un pedido a través de EshopInstitut.com, usted acepta el uso de los datos personales que le conciernen y que ha comunicado o que se recogen a través del funcionamiento del sitio. Esta información es esencial para la tramitación de los pedidos.

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a los datos, los ficheros y las libertades, EshopInstitut.com ha procedido a la declaración del fichero que contiene datos personales a la Comisión Nacional de Protección de Datos. En cualquier momento, tiene derecho a acceder, rectificar u oponerse a los datos personales recogidos sobre usted. Estos derechos pueden ser ejercidos escribiendo a Transtar Managing SL, Apartado de correos 929, 07800 Eivissa, Baleares - España.

A través de EshopInstitut.com, el titular puede recibir propuestas comerciales de otras empresas. Salvo que el titular se oponga, EshopInstitut.com podrá utilizar la dirección de correo electrónico para enviar mensajes sobre los productos y servicios de EshopInstitut.com.

13- Responsabilidad

Salvo que se demuestre lo contrario, EshopInstitut.com no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, tanto materiales como inmateriales o corporales, que pudieran derivarse del mal uso del identificador o del método de realización del pedido. La responsabilidad de EshopInstitut.com no puede ser considerada por cualquier riesgo inherente al uso de Internet, como la suspensión del servicio, la intrusión o la presencia de virus informáticos.

14- Modificación

Las partes acuerdan que EshopInstitut.com podrá, de pleno derecho, modificar su servicio sin más formalidad que la de informar al cliente mediante un aviso en línea durante 1 mes e incluir si es necesario estos cambios en las condiciones generales en línea. EshopInstitut.com invita al cliente a revisar cuidadosamente las condiciones generales de venta vigentes para cada nuevo pedido.

15- Litigios

Estas condiciones y todas las operaciones a las que se hace referencia en ellas están sujetas a la legislación europea. En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a EshopInstitut.com para encontrar una solución amistosa.