Termini di utilizzo

1- Accettazione delle condizioni generali e particolari di vendita

L'eventuale conferma da parte del cliente di un ordine inserito nel sito implica la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita EshopInstitut.com e delle condizioni particolari del suo ordine (articoli ordinati così come presentati nel sito entro il limite delle quantità eventualmente indicate, nome, prezzo, componenti, ecc.). Si precisa che il cliente dispone, prima di tale conferma, di un meccanismo che gli consente di correggere o modificare le sue scelte. Questo meccanismo è accessibile in ogni fase del processo di immissione dell'ordine. Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea e del Canada, saranno accettati solo ordini di prodotti dematerializzati.

2- Prodotti

Ogni articolo offerto sul sito è oggetto di una presentazione sintetica indicandone nome, quantità e prezzo. Le fotografie che illustrano i prodotti non entrano nel campo contrattuale e sono puramente indicative della presentazione generale del prodotto. In caso di errori, EshopInstitut.com non può essere ritenuto responsabile. Inoltre, per tutti i pacchetti, EshopInstitut.com specifica che il loro contenuto può eventualmente cambiare a seconda della disponibilità del prodotto al momento dell'ordine, nel qual caso qualsiasi prodotto sostituito verrebbe sostituito da un prodotto equivalente dello stesso valore.

3- Periodo di validità dell'offerta

Le nostre offerte sono valide solo durante il periodo di presentazione online e fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità del prodotto dopo aver effettuato l'ordine, vi contatteremo telefonicamente o via e-mail il prima possibile per informarvi e concordare con voi:
- posticipare la consegna in attesa del rifornimento di questo prodotto, quando possibile,
- sostituire il prodotto con un altro equivalente in qualità e prezzo, il costo della restituzione del prodotto equivalente è in questo caso a carico di EshopInstitut.com,
- annullare l'ordine e rimborsare il prezzo pagato secondo i termini e le condizioni definiti nell'articolo 11 di seguito.

4- Nome utente e password

Durante il primo ordine, il cliente sceglie un nome utente e una password. Il nome utente e la password sono la prova dell'identità del cliente e lo vincolano a qualsiasi ordine effettuato tramite loro. Hanno il valore di una firma elettronica ai sensi della legge del 13 marzo 2000.

Il cliente è l'unico responsabile del suo nome utente e password e solo sopporterà le conseguenze che possono derivare da qualsiasi utilizzo da parte di terzi che ne siano a conoscenza.

In caso di dimenticanza della propria password o del proprio nome utente o in caso di timore che una terza parte possa esserne a conoscenza, il cliente ha una funzione sul sito che gli permette di trovare il proprio nome utente e scegliere una nuova password.

5- Registrazione e conferma dell'ordine

L'eventuale inserimento di un ordine è contemporaneamente oggetto di riepilogo prima che il cliente sia invitato a confermare il proprio ordine indicando le proprie scelte in merito all'indirizzo di consegna e al mezzo di pagamento. Il cliente è quindi invitato a convalidare il suo ordine. Da questa operazione l'ordine viene registrato automaticamente e diviene fermo e definitivo salvo riserva di cui al paragrafo successivo.

Qualsiasi ordine con la scelta del pagamento con carta di credito o carta di pagamento è considerato efficace solo quando i centri di pagamento interessati hanno dato il loro consenso. In caso di rifiuto di tali centri, l'ordine viene automaticamente annullato e il cliente informato da un messaggio sullo schermo dal centro di pagamento. Qualsiasi ordine con la scelta del pagamento tramite bonifico bancario sarà convalidato solo una volta ricevuto il pagamento.

Le informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine impegna quest'ultimo: in caso di errore del cliente nella formulazione dei suoi dati di contatto o di quelli del luogo di consegna, in particolare il suo nome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, codice della porta, piano con conseguente perdita dei prodotti, il cliente rimane responsabile del pagamento dei prodotti smarriti.

6- Prezzo

I prezzi sono enunciati in euro. Il prezzo totale IVA inclusa indicato nella conferma d'ordine è il prezzo totale dell'ordine inserito comprensivo di tutte le tasse e IVA inclusa. Questo prezzo include il prezzo dei prodotti e le spese di trasporto.

7- Pagamento

Scegliete al momento dell'inserimento dell'ordine di optare per il pagamento con carta di credito o tramite bonifico bancario. Nel caso in cui si scelga un pagamento con carta di credito o carta di pagamento, si viene quindi reindirizzati al sito sicuro PAYPAL che garantisce la conservazione della riservatezza dei numeri di carta mediante procedure di protezione e crittografia.

Per il pagamento tramite bonifico bancario, le nostre coordinate bancarie complete sono disponibili sul sito.

Una fattura sarà inclusa nel pacco a meno che l'indirizzo di consegna non sia diverso dall'indirizzo di fatturazione (soprattutto per i regali). La fattura verrà inviata per posta all'indirizzo di fatturazione.

8- Consegna

L'ordine non può essere spedito senza il completo pagamento della merce e delle spese di trasporto. EshopInstitut.com si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine confermato che non è stato pagato entro 15 giorni dalla data dell'ordine.

Tutti gli eventi, considerati di forza maggiore, quali guerre, sommosse, incendi, scioperi, l'impossibilità di essere riforniti di materie prime, l'interruzione dei trasporti, la crisi sanitaria, che tenderebbero a ritardare, impedire o rendere esorbitante l'esecuzione della fornitura costituisce, per convenzione espressa, causa di sospensione o risoluzione degli obblighi di EshopInstitut.com, senza risarcimento a beneficio del cliente se l'evento si protrae oltre un periodo di quindici (15) giorni. EshopInstitut.com informerà il cliente con ogni mezzo appropriato dell'esistenza di un tale evento al fine di consentire a quest'ultimo di recedere dal proprio ordine mediante una semplice risposta a mezzo posta.

Se i prodotti ordinati non sono stati consegnati entro un periodo massimo di trenta (30) giorni dal ricevimento da parte di EshopInstitut.com del pagamento del cliente, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore, la vendita potrà essere risolta su richiesta del cliente. Le somme pagate dal cliente gli verranno poi restituite senza indugio.

9- Spese di consegna

La consegna è gratuita per i paesi dell'Unione Europea e il Canada. EshopInstitut.com non può essere ritenuto responsabile per gli oneri doganali eventualmente relativi all'invio di ordini all'estero verso determinate destinazioni.

10- Termini

La consegna sarà generalmente effettuata dai servizi Postali in modalità normale nell'Unione Europea e in tutti i paesi che accettano questa modalità di trasporto. Negli altri paesi la spedizione viene effettuata, salvo espressa richiesta del cliente, tramite pacco postale.

Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione dei prodotti e reclamate durante la consegna dei pacchi, come i dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto e / o qualsiasi altra tassa dovuta in base alle leggi del paese di ricevuta dell'ordine. EshopInstitut.com declina ogni responsabilità legale se il pagamento delle tasse non è stato effettuato dal cliente.

I prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del cliente, anche quando l'ordine è indirizzato ad altro destinatario, il trasferimento dei rischi di smarrimento e deterioramento dei prodotti avviene non appena vengono consegnati al vettore. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati ed a formulare, in caso di articoli mancanti o danneggiati, tutte le riserve al vettore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 72 ore dalla consegna.

In caso di non conformità o difetto apparente dei prodotti consegnati, il cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento degli stessi per presentare per iscritto (e-mail) un reclamo ai nostri servizi. Trascorso tale termine, i prodotti consegnati saranno ritenuti conformi e privi di vizi apparenti.

11- Garanzia: soddisfatto o rimborsato

Ai sensi delle disposizioni dell'articolo L. 121-16 del Codice del consumo, avete un periodo di recesso di sette giorni liberi dal giorno del ricevimento dei prodotti ordinati per restituirli a EshopInstitut.com, al seguente indirizzo: Transtar Managing SL , Apartado de correos 929, 07800 Eivissa, Baleares - España.

Se il periodo di sette (7) giorni scade normalmente di sabato, domenica o un giorno festivo, viene prolungato fino al giorno lavorativo successivo.

In caso di esercizio del diritto di recesso, vi rimborseremo le somme versate, ad eccezione delle spese di restituzione, entro un termine massimo di trenta giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti tramite bonifico bancario o rimborso Paypal.

12- Informazioni personali

En commandant via EshopInstitut.com, vous consentez à l'utilisation des données nominatives vous concernant que vous avez communiquées ou qui sont collectées via le fonctionnement du site. Ces informations sont indispensables pour le traitement des commandes.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, EshopInstitut.com a procédé à la déclaration du fichier comprenant des données nominatives auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés. A tout moment, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition sur les données nominatives collectées vous concernant. Ces droits peuvent être exercés par courrier adressé à Transtar Managing SL, Apartado de correos 929, 07800 Eivissa, Baleares - España.

Par l'intermédiaire d'EshopInstitut.com, le titulaire pourra recevoir des propositions commerciales d'autres sociétés. Sauf opposition de la part du titulaire, EshopInstitut.com pourra utiliser l'adresse e-mail pour adresser des messages portant sur les produits et services d'EshopInstitut.com.

13- Responsabilità

Salvo prova di una sua colpa, EshopInstitut.com non può essere ritenuto responsabile per danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o fisici, che potrebbero derivare da un uso improprio dell'identificativo o della procedura di ordinazione. La responsabilità di EshopInstitut.com non può in particolare essere impegnata per alcun rischio inerente all'uso di Internet, come in particolare una sospensione del servizio, un'intrusione o la presenza di virus informatici.

14- Modifica

Le parti convengono che EshopInstitut.com possa, di diritto, modificare il proprio servizio senza alcuna altra formalità che informare il cliente tramite un avviso online per 1 mese e di apportare, se necessario, tali modifiche alle condizioni generali in linea. EshopInstitut.com invita il cliente ad ogni nuovo ordine a rileggere attentamente le condizioni generali di vendita in vigore.

15- Contenzioso

Le presenti condizioni generali e tutte le operazioni in esse richiamate sono soggette alla legge europea. In caso di controversia, il cliente contatterà prima EshopInstitut.com per trovare una soluzione amichevole.